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Envíos y devoluciones

Envíos
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Cambios y devoluciones

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El producto esta dañado o no es lo que he pedido
En el caso de recibir un producto deteriorado o erróneo, Nhyz corre con los gastos de envío tanto de recogida, como del envío de un producto sustituto.
Una vez recibida la devolución en Nhyz, el cliente puede elegir entre:
· Reembolso del importe en un periodo no superior a 14 días hábiles.
· Sustitución por el mismo producto, en buen estado.

“He cambiado de opinión".
Si has recibido un producto en buen estado pero no te convence al recibirlo también puedes cambiarlo o solicitar un reembolso, en este caso tiene que cumplir los siguiente requisitos:

· Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió.
· Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
· Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
· Los productos no pueden haber sido usados.

En este caso los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

No se reembolsará el dinero de productos que presenten muestras de haber sido usados o abiertos.

Una vez que haya llegado el producto a nuestras instalaciones y cumpla con las condiciones anteriores, el cliente podrá solicitar el reembolso del importe, realizándose en un periodo no superior a 14 días hábiles.

En cualquier caso, para devolver un producto ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y te indicaremos la forma más eficaz para hacer tu devolución, estaremos encantados de atenderte.